Traga suas idéias para seus colegas, ouça cuidadosamente (e ouça) o outro, esteja preparado para neutralizar a agressão, não ter medo de expressar sua opinião e insistir por conta própria … como falar sobre o caso? Recomendações de especialistas.
No mundo competitivo das grandes corporações, a comunicação é bastante visada para o domínio do que informar. Não é fácil para os colegas de tal atmosfera se ouvirem: eles experimentam estresse e insatisfação com a necessidade de participar dessa imitação do diálogo. “O principal problema da maioria das empresas é que elas realizam suas reuniões em apenas dois formatos”, disse Coachy Evgeny Kosslavsky. – O primeiro é uma reunião de relatório quando os participantes relatam o que é feito. O segundo é “cozinha comunitária”, quando todos expressam suas opiniões, as reuniões duram horas e as decisões não são tomadas. Se queremos construir cooperação, é necessário minimizar as conversas sobre o passado que o risco se transformar em uma discussão sobre falhas e erros de cálculos de alguém ou provocar acusações mútuas e uma onda de emoções negativas. Pelo contrário, uma discussão bem estruturada de projetos futuros cria uma atmosfera de criatividade conjunta, uma declaração de idéias abertas e, portanto, confiança e benevolência ”. Em tal ambiente, todos sentem que ele é ouvido e respeitado por sua opinião. Se essa discussão for limitada no tempo, e seus participantes forem sinceros e brincam de acordo com as regras, todos poderão encontrar seu lugar nos negócios em geral, sem se adaptar, sem arriscar ser rejeitado e sem recorrer a máscaras.
Para falar na reunião
Quem decidiu aceitar uma palavra deve imaginar claramente por que ele e o que ele quer alcançar, Evgeny Kilovsky acredita: “É útil me perguntar sobre os verdadeiros motivos de seu discurso: quero beneficiar o assunto ou mostrar aos outros que Eu posso gerar idéias, ser líder?»Prepare seu desempenho de maneira positiva, com base em quanto suas propostas atendem aos interesses da empresa. E lembre -se: se todo mundo quiser transmitir sua verdade, as disputas são inevitáveis.
“Ouça atentamente as performances de seus colegas: seja amigável, focado, olhe no orador, não interrompa, mostre com um aceno de cabeça ou expressões faciais que você entende o pensamento do orador e está interessado no que você ouve”, o treinador de negócios Steve Nakamoto aconselha (Steve Nakamoto)*. É melhor evitar movimentos exigentes, não remover e cruzar o peito no peito – esses sinais corporais podem ser percebidos como fechados, a falta de vontade de ouvir um colega, rejeição do que foi dito. Quando sua vez chegar para falar, comece com gratidão ao anterior que jogou como comida para o pensamento. Expresse seus pensamentos claramente e fale em essência. Para aqueles que estão nervosos, é aconselhável levar a palavra entre os primeiros. Você não deve falar muito alto – pode ser percebido como um sinal de incerteza e irritação.
“Para que a ideia encontre uma resposta, é necessário preparar um público para isso”, continua Evgeny Kosslavsky. – Os russos são especialmente propensos a negação. No estudo “um dia de discurso”, realizado sob a orientação do filologista Alexander Asinovsky, o segundo mais na frequência de uso após o pronome “eu” era uma partícula “não”. Portanto, antes de propor sua ideia na coleção de uma grande equipe, vale a pena falar sobre isso àqueles que se preocupa diretamente. Então ela se tornará “sua” para muitos, e posteriormente ela não será percebida em baionetas “. E se você ainda não concorda com você? Deixe claro que você ouviu objeções. Então você neutraliza o conflito e pode ir para a argumentação.
Critique um colega
A regra principal: elogiar publicamente, culpar em particular. Além disso, os elogios devem ser sinceros, bem -despertados e específicos, caso contrário, o interlocutor entenderá que eles simplesmente são manipulados. Se você precisar fazer uma observação, coloque -se no lugar dos colegas. Como você prefere ouvir críticas? Conhecendo suas qualidades pessoais, sugira como ele perceberá as censuras. Quando um subordinado deve ser criticado, você deve ser ainda mais delicado. “Comece a conversa com a discussão sobre o que se sai bem – o funcionário deve saber que ele é apreciado, eles percebem sua
contribuição para a causa comum”, aconselha Yevgeny Kosslavsky. – Então, também confiando nos fatos, mostre o que suas ações eram errôneas “. Fale sobre seus sentimentos usando o neutro “eu”, e não o acusador “você”. Por exemplo, em vez de um nítido “você não poderia fazê -lo”, é melhor expressar sua opinião subjetiva: “tive a impressão de que era necessário fazer o contrário”. Se for apropriado, acrescente: “Eu posso estar errado” – e ouça as explicações. Criticando, não perca de vista as circunstâncias atenuantes das quais um colega fala e termine bem com uma expressão de esperança de que as críticas sejam levadas em consideração.